Entregas e Prazos
Na Quero Lentes, trabalhamos para que seu pedido chegue até você com rapidez, segurança e transparência.
Nesta página você encontra todas as informações sobre nossos prazos, formas de envio, produtos em estoque, produtos sob encomenda e acompanhamento da entrega.
Frete grátis para todo o Brasil
Na Quero Lentes, o frete é grátis para todo o Brasil.
As entregas são realizadas pelos Correios ou pela Loggi, de acordo com a modalidade disponível para o endereço informado no momento da compra.
O prazo estimado para recebimento é apresentado durante a compra, antes da finalização do pedido.
Como são calculados os prazos?
Todos os prazos apresentados pela Quero Lentes são calculados em dias úteis.
Para fins de processamento e operação logística, não são considerados dias úteis:
- sábados;
- domingos;
- feriados nacionais;
- feriados estaduais do Estado de São Paulo;
- feriados municipais de São José dos Campos (SP).
Esses dias, portanto, não entram na contagem dos prazos apresentados no site.
Produtos em estoque: envio no mesmo dia
Se o produto estiver disponível em nosso estoque, pedidos com pagamento aprovado até as 16h, em dia útil, são despachados no mesmo dia.
Pedidos cujo pagamento seja aprovado após as 16h serão processados para despacho no próximo dia útil.
É importante observar que consideramos o horário da aprovação do pagamento, e não apenas o horário em que o pedido foi realizado.
Após o despacho, o pedido seguirá o prazo de transporte correspondente ao CEP e à modalidade de entrega apresentada durante a compra.
Produtos sob encomenda
Algumas lentes, especialmente aquelas com graus, curvas ou parâmetros específicos, podem ser fornecidas sob encomenda.
Nesses casos, fique tranquilo: o prazo apresentado no momento da compra já contempla o período necessário para a encomenda do produto e o prazo estimado para a entrega no seu endereço.
Você não precisa acrescentar nenhum prazo adicional ao período informado durante a compra.
Por exemplo, se o prazo apresentado para determinado produto e endereço for de 20 dias úteis, esse já é o prazo estimado apresentado ao cliente, considerando a encomenda do produto e sua entrega.
Assim como nos demais pedidos, o prazo é contado exclusivamente em dias úteis.
Acompanhe seu pedido
Assim que seu pedido for despachado, as informações de rastreamento serão encaminhadas para o e-mail cadastrado durante a compra.
Você também pode acompanhar sua entrega diretamente pelo site da Quero Lentes.
Acesse:
Minha Conta → Meus Pedidos → Selecione o pedido
O link para acompanhamento da entrega estará disponível junto às informações do seu pedido.
Feriados e funcionamento logístico
Como nossa operação logística está localizada em São José dos Campos, Estado de São Paulo, feriados nacionais, estaduais de São Paulo e municipais de São José dos Campos podem interferir na contagem dos prazos.
Além dos sábados e domingos, em 2026 não são considerados dias úteis para nossa operação logística:
1º de janeiro — Confraternização Universal
19 de março — Dia de São José, Padroeiro de São José dos Campos
3 de abril — Paixão de Cristo
21 de abril — Tiradentes
1º de maio — Dia do Trabalho
4 de junho — Corpus Christi
9 de julho — Data Magna do Estado de São Paulo
27 de julho — Aniversário de São José dos Campos
7 de setembro — Independência do Brasil
12 de outubro — Nossa Senhora Aparecida
2 de novembro — Finados
15 de novembro — Proclamação da República
20 de novembro — Dia Nacional de Zumbi e da Consciência Negra
25 de dezembro — Natal
Essas datas não são contabilizadas como dias úteis nos prazos apresentados pela Quero Lentes.
Precisa de ajuda com sua entrega?
Se tiver qualquer dúvida sobre prazo, postagem, rastreamento ou andamento da sua entrega, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Basta clicar no botão flutuante do WhatsApp disponível em nosso site para falar com nossa equipe de atendimento.
Quero Lentes — sua compra acompanhada do pedido à entrega.